【サイズ交換について】在庫切れ商品の交換対応に関するご案内

いつもone novaをご利用いただきありがとうございます。

現在、サイズ交換に関するお問い合わせを多数いただいておりますが、ご返信までお時間をいただいており申し訳ございません。

お問い合わせを多くいただいている内容につきまして、こちらにご案内いたします。

【サイズ交換フォームに商品が表示されない場合】

サイズ交換フォームに交換希望の商品が表示されない場合は、現在その商品が在庫切れとなっております。

なお、限定商品を除き、通常商品のサイズ交換につきましては、再入荷まで「14日間の交換期限」を撤廃しております。

恐れ入りますが、在庫切れの商品につきましては、再入荷後にサイズ交換申請をお願いいたします。

【一部商品のみ在庫がある場合】

交換希望商品の一部のみ在庫がある場合は、在庫がある商品のみ先にサイズ交換申請することをおすすめします。

サイズ交換は、商品ごとに分けてお手続きいただくことが可能です。

在庫切れの商品につきましては、お手数ですが再入荷後に改めてサイズ交換申請をお願いいたします。

【重要なお願い】

サイズ交換申請をしていない商品を、申請済み商品と一緒に返送することはお控えください。

サイズ交換は、ご返送時の追跡番号をご入力いただくシステムにて管理しております。

申請していない商品を返送されますと、再入荷後の交換手続きが正常に進まなくなる可能性がございます。

恐れ入りますが、在庫切れの商品は再入荷までお手元にて保管いただきますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。