8周年記念SALE (ワンノバの誕生日) 期間中の注意事項

いつも one nova をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

皆さまのおかげで、one nova は8周年を迎えることができました。

日頃の感謝を込めて、期間限定のセールを開催しております。

本期間中はご注文・お問い合わせが大変多く寄せられるため、通常よりお時間をいただく場合がございます。

できる限りスムーズにお届けできるよう努めてまいりますが、ご購入にあたり、以下の内容をご確認いただけますと幸いです。

■ SALE開始前のご注文について

SALE開始前にご購入いただいたご注文の価格調整・キャンセルは承っておりません。

■ 複数枚割引について

本セール期間中は複数枚割引は適用外となります。

■ ご注文内容の変更・キャンセルについて

トラブル防止のため、ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。ご住所・サイズ・カラー等、お間違いがないか必ずご確認のうえご購入ください。なお、ご注文状況はオンラインストア内マイページよりご確認いただけます。

■ ご住所不備について

住所不備による再配送には、追加送料が発生する場合がございます。必ずご購入前にお届け先ご住所をご確認ください。

■ 8周年手ぬぐいについて

2万円以上（税抜）ご購入いただいた場合、8周年記念手ぬぐいを1点分無料でご購入いただけます。必ず手ぬぐいをカートに追加してください（自動付与ではありません）なお、本商品は単品（¥2,000+tax）でもご購入いただけます。数量限定の特別なアイテムとなりますので、ぜひご利用ください。

■ ご注文後のメール通知について

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りいたします。

メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。

また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定をご確認くださいますようよろしくお願いいたします。

*決済会社側の混雑により、決済が先に処理され、注文確認メールが遅れて届くことがあります。

*Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / Amazon pay をご利用の場合、決済アカウントに登録されているメールアドレスへ通知される場合があります。

■ ご発送について

SALE期間中およびGW期間の影響により、ご注文後8営業日（土日祝除く）を目安に順次発送しております。

通常よりお時間をいただく場合がございますので、期間に余裕を持ってご注文いただきますようご協力をお願いいたします。

ご注文状況・配送状況につきましてはご購入完了メール、ならびにオンラインストア内 注文情報 よりご確認いただけます。

なお、GW期間中（2026年5月1日〜5月6日）は配送倉庫も休業となっております。

・ 2026年4月30日(木)正午までのご注文

 → 2026年5月1日(金)までに発送 

・ 2026年4月30日(木)正午〜2026年5月6日(水)までのご注文 

→ 2026年5月7日(金)より順次発送 

休業期間中もご注文を承っておりますが、お荷物の発送については、2026年5月7日(金)より順次再開予定となります。

あらかじめご了承ください。

*遅延が発生した場合は、お知らせ・ニュース ページにて致します。

*台風や、予期せぬ天候(大雨・強風)で災害が起こりやすい時期は商品の到着日の確約は致しかねます。

大変恐れ入りますが、ご注文を検討中のお客様の中で、納期が迫っている場合はご注意いただますようお願い致します。

■ 在庫およびサイズ交換について

SALE期間中は在庫変動が大きく、ご注文後に在庫切れとなる場合がございます。

限定商品や再生産のない商品は、交換希望サイズ・カラーをご用意できない場合がございます。

■ お問い合わせへのご返信について

SALE期間中は6営業日（土日祝除く）を目安に順次ご返信しております。

現在はキャンペーン・SALE 期間中につき、お問い合わせが通常より多くなっております。そのため、ご返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

*GW期間中（2026年5月1日〜5月6日）はカスタマーサポートも休業となります。

*同期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日より順次ご返信させていただきます。

*10営業日（土日祝除く）を過ぎても返信がない場合は、迷惑メールフォルダおよび設定をご確認のうえ、再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ 最後に

本期間中は通常時とは異なる点が多く、ご不便をおかけする場合もあるかと存じますが、one novaスタッフ・配送チーム・カスタマーチーム一同、ひとつひとつのお届けを大切に準備しております。

少しでも安心してお待ちいただけるよう対応を続けてまいります。

なお、Q&A 内にご質問の多い事項を記載しております。

そちらもあわせてご利用ください。8周年記念SALE(ワンノバの誕生日)期間は14日間ございます。

どうか急がず、ゆっくりとお買い物をお楽しみいただけますと幸いです。